Verstehen Sie den Kündigungs-Index 2024
Smartkündigen hat im Jahr 2024 über eine Million Kündigungen analysiert, um wichtige Trends im Verbraucherverhalten zu erkennen. Dieser Bericht beleuchtet die am häufigsten gekündigten Unternehmen und Branchen sowie die Gründe, warum Verbraucher ihre Verträge beenden.
Kündigungs-Index 2024: Diese Unternehmen wurden am häufigsten gekündigt
Erfahren Sie, wie Verbraucher durch bewusste Kündigungen teurer und ungenutzter Verträge ihre Ausgaben senken und finanzielle Freiheit gewinnen.
Kündigungs-Index 2024
1 |
FinXP Ltd. |
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2 |
PVZ Pressevertriebszentrale GmbH & Co. KG abomix |
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3 |
Telefónica O2 Germany GmbH & Co. OHG |
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4 |
Vodafone GmbH |
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5 |
Telekom Deutschland GmbH |
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6 |
Vitana Plus - Service der Armanda Communication Ltd. |
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7 |
Vodafone |
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8 |
DIE GmbH |
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9 |
Medien Total GmbH |
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10 |
Vodafone Deutschland GmbH |
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Die Analyse zeigt, dass die PVZ Pressevertriebszentrale am häufigsten gekündigt wurde, gefolgt von Telefonica O2, Vodafone und der Telekom Deutschland GmbH. Insgesamt machen Telekommunikationsanbieter über 60 % der am häufigsten gekündigten Unternehmen aus, was zeigt, dass Kunden immer bewusster auf Vertragsbedingungen und Kosten achten.
Warum kündigen Verbraucher?
39%
Hohe Kosten
Steigende Preise und versteckte Gebühren haben viele Verträge untragbar gemacht, sodass Verbraucher nach günstigeren Alternativen suchen.
21%
Schlechter Kundenservice
Attraktive Preise und bessere Leistungen der Konkurrenz haben Verbraucher dazu veranlasst, zu günstigeren Angeboten zu wechseln.
18%
Bessere Angebote von Wettbewerbern
Schlechte Kundenerfahrungen, lange Wartezeiten und ungelöste Probleme haben zu wachsender Unzufriedenheit und Kündigungen geführt.
12%
Unnötige Abonnements & Abo-Fallen
Viele Verbraucher hinterfragen ungenutzte Abonnements oder fühlen sich in Abo-Fallen gefangen, wodurch sie unnötige Kosten reduzieren.
10%
Automatische Vertragsverlängerungen
Die mangelnde Transparenz bei automatischen Verlängerungen hat Verbraucher verärgert, sodass sie ihre Verträge aktiv kündigen.
Stornierungstrends nach Branche
Erwartete Trends für 2025
Angesichts anhaltender wirtschaftlicher Herausforderungen wird die Zahl der Vertragskündigungen in wichtigen Bereichen voraussichtlich weiter steigen. Insbesondere Energieverträge könnten aufgrund von Preisfluktuationen und steigenden Energiekosten stärker betroffen sein. Verbraucher werden weiterhin auf Flexibilität und Kostenbewusstsein setzen, was eine intensivere Prüfung langfristiger Verpflichtungen nach sich zieht.
Unsere Daten zeigen, dass Verbraucher zunehmend bewusster
mit ihren Verträgen umgehen und gezielt
kündigen
Smartkündigen CEO Cem Karahan
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